يبدأ التشخيص المفيد بوصف يمكن إعادة إنتاجه. جهز تفاصيل المشكلة قبل طلب المساعدة.
تجهيز تشخيص قابل للمعالجة
اذكر نسخة النواة والقالب والإضافات المعنية واللغة والمتصفح والإجراء. صف النتيجة المتوقعة والفعلية. تفيد الصورة إذا أخفت البيانات الشخصية. لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا أو مفاتيح خاصة أو ملفات إعدادات تحتوي أسرارًا.
الفحوص قبل الإبلاغ
تحقق أولًا من نشر المحتوى وتفعيل الرابط واللغة وقواعد إسناد الكتل. لأخطاء التثبيت احتفظ بالرسالة الدقيقة ونسخة الحزمة. ولمشكلات العرض اذكر عرض الشاشة. تجعل هذه الفحوص طلب الدعم قابلًا للمعالجة.